Opgelost door Rumag: Bestelling geplaatst geen bevestiging en geen product ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 182709
Gebruiker
Alicja
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Paar dagen geleden een bestelling geplaatst bij rumag, maar vervolgens geen bevestiging gekregen dat deze bestelling is geplaatst, het geld is wel van de rekening afgehaald. Ook heb ik de truien zelf niet ontvangen.

De oplossing

Ik zou graag een bevestiging ontvangen van de bestelling en de truien krijgen die ik heb besteld.

2 reacties

  1. Auteur
    Rumag
    Datum
    Hoi Alicja,

    Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen. Ik zie dat jouw bestelling wel gewoon goed is doorgekomen en js verwerkt. Zoals vermeld op onze website is onse levertijd 3-5 werkdagen. Jouw bestelling zal dus uiterlijk woensdag 31 augustus geleverd worden. Ook kan ik zien dat er wel een bevestigingsmail naar je is verstuurd. Is deze misschien in ie spam terecht gekomen? Ik zal voor de zekerheid nogmaals handmatg een bevestigingsmail versturen.

    Voor verdere vragen zijn wij te bereiken via klantenservice@rumag.nl

    Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

    Vriendelijke groeten,
    Klantenservice RUMAG
  2. Auteur
    Alicja
    Datum
    Ik heb de mail ontvangen, heel erg bedankt!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Alicja
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy