Opgelost door RUMAG: Lange levertijd en onduidelijkheid

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 283127
Gebruiker
FamilieSJ
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Trui besteld en de levertijd was 3-5 werkdagen. Helaas de hele week niets gehoord. Ook geen duidelijkheid na mailwisseling. Ik wil weten waar ik aan toe ben...zodat er zaterdag niemand teleurgesteld hoeft te worden omdat het sintkado nog niet binnen is.

De oplossing

Graag de reële levertijden melden bij bestelling...adequater communiceren en sneller verzenden(volgens wat op site stond vermeld bij bestelling). Dat levert tevreden klanten!

1 reactie

  1. Auteur
    FamilieSJ
    Datum
    Na 6 dagen een mail waarin staat: 'sorry, uw bestelling wordt deze volgende week verzonden'. Pardon? Deze week? Volgende week? De communicatie blijft bizar! Koop niks meer van Rumag.....Goed verhaal...lekker kort ook

Uiteindelijke oplossing

Auteur
FamilieSJ
Datum
Uiteindelijke oplossing
De trui is veeeel te laat geleverd. En er was hierover geen contact mogelijk.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over RUMAG?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen