Klacht RUMAG: Wel betaakd, Geen bestelling ontvangen.

Klachtnummer
# 266966
Gebruiker
RJS15
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Zaterdag 1 juli een bestelling geplaatst, voldaan met IDeal. Een bevestiging van de bestelling ontvangen. Veder echter geen mails meer gehad. Normaal gezien binnen 3 tot 5 werkdagen moeten ontvangen. Wederom 3 mails verstuurd mbt info waar het pakketje blijft. Geen reactie tot op heden toe.

De oplossing

Zsm pakket ontvangen of aankoopbedrag retour.

1 reactie

  1. Auteur
    Rumag
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hoi Rachel,

    Bedankt voor je bericht.
    Jouw bestelling is op 12 juli verzonden. Ik verwacht dus dat je deze inmiddels in huis hebt.

    Mijn excuses voor de vertraging. We danken je voor je geduld en je begrip.

    Met vriendelijke groet,

    RUMAG.

Ook een klacht indienen over RUMAG?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen