Klacht

Afgelopen vrijdag vlogen m'n vader en ik van Barcelona naar Brussel. Omdat ik niet online kon inchecken was ik 2,5 uur van te voren op het vliegveld. Achteraan in de rij aangesloten bij de incheckbalie. Na 20 min wachten sloot de mevrouw achter de balie haar desk (waarom???) iedereen moest in een andere rij aa sluiten en weer wachten.
Toen ik eindelijk aan de beurt was, was ik drie (DRIE!!) minuten te laat. Hierdoor moest ik en m'n vader weer uit de rij om vervolgens 45 (!!) euro te betalen om weer in te checken en weer achter in de rij te mogen aansluiten. Ik heb nog nooit zoiets schandaligs meegemaakt.

Gewenste oplossing

Ons geld terug krijgen. We waren ruim op tijd aanwezig.