De klacht

Zeldzaam slechte behandeling van een online dansschoenen leverancier. Geen communicatie van voorraad/levertijden van de dansschoenen. Zeer late verzending schoenen. Geen ontvangst van schoenen. Geen oplossing, uitsluitend verwijzing naar 'systeem' en 'drukte' (NB 7 november besteld). Geen geld terug. Inmiddels advocaat ingeschakeld, zelfs op sommatie wordt niet gereageerd.
Mijn belangrijkste verwijt is het verschuilen van deze firma achter smoezen, het gebrek aan communicatie en het niet zelf verantwoordelijkheid nemen voor dat, wat een online leverancier doet: leveren van het bestelde artikel.

De oplossing

Mijn geld terug op mijn rekening.