Wij vinden dat Samsung Electronics hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Samsung Electronics: 2 tv's zonder beeld
Details
Klacht
Wij hebben hier nu twee TV’s staan die enkel nog geluid geven een geen beeld meer.Het gaat om de volgende toestellen:
Model: PS-42C9 1HX/XEC
S/N Z5933 SF P805992J
Model: LE 32A456C2D
S/N: 73043HCQ301237N
De eerste ging 2 weken geleden stuk, dus wij de tv van de slaapkamer naar de woonkamer gehaald, met het idee dat ook een TV wel eens stuk kan gaan.
Echter gaat vervolgens deze het zelfde doen, d.w.z. ik heb nu 2 SAMSUNG tv’s die alleen geluid geven en geen beeld!!!!!!!!
Een aankoopbon heb ik naar gezocht, echter is deze niet meer terug te vinden.
Dit daar ik 2 jaar geleden een verhuizing heb gehad.
Desondanks ben ik van mening dat het wel heel vreemd is dat er hier nu 2 x SAMSUNG tv’s staan die geen beeld meer weergeven.
Dat lijkt er toch op dat Samsung haar producten niet juist in elkaar heeft gezet.
Ik verwacht van Samsung een passende oplossing, d.w.z. ik neem genoegen met reparatie van de beide tv’s of indien dit niet gewenst is, dan mag Samsung de beide TV’s terug hebben voor onderzoek, en verwacht ik een exemplaar wat het wel doet!
Ik kan niet anders dan hieruit opmaken dat de producten blijkbaar fouten bevatten, daar mijn oude tv een Sony, die nu bij mijn zus staat (let wel 15 jaar oud) het nog steeds perfect doet.
Ik wil mij dan ook niet met een kluitje het riet in laten sturen, ik voel mij in de kou staan!
Een aanbod om uit coulance een deel van de reparatie te betalen, zou niet mijn teleurstelling in SAMSUNG weg nemen, ik heb ooit betaald voor een mooi uitziend product, en was er blij mee. Ik heb navraag gedaan bij Selecto Service groep, deze geven aan dat het bij de Plasma een voedingsprobleem zou kunnen zijn, en bij de LCD kan men het o niet zeggen, daar deze ongeveer 2 seconden beeld geeft, en vervolgens alleen geluid. Prijsopgave voor de plasma zit tussen de €200 a € 350,- en voor de LCD kon men dit niet zeggen.
Nu ben ik absoluut niet van plan om dit soort bedragen uit te gaan geven! Het blijkt dat onderzoekskosten voor deze 2 tv’s al €100,- is.
Mocht een passende oplossing uitblijven, dan schromen wij niet om de media op te zoeken, en een onderzoek op te starten naar het voorval dat SAMSUNG TV’s blijkbaar een korte levensduur hebben gekregen, en waar dit aan zou liggen.
Gewenste oplossing
Reparatie van de beide TV's of het op kosten van Samsung aanschaffen van 1 TV die in elk geval het formaat van mijn huidige 42 inch heeft.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.