Klacht Samsung Electronics: Product voldoet niet aan de beschrijving

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 89894
Gebruiker
Kees Dijkhuizen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Magnetron staat op de website Zwart/RVS. In de doos zit Zilver/RVS. Functies zoals een aparte Crustknop, ingebouwde gebruiksaanwijzing zitten er niet op. Display is anders. ik heb de Combimagnetron gekocht mede door deze specificaties op de website van Samsung en Webshops. Heb Samsung op de hoogte gesteld van dit en die hebben de klacht doorgestuurd naar Diana Borgmeijer Customer Care Representatieve. Haar antwoord is: Samsung is niet verantwoordelijk van hetgeen wat op hun website staat. Wij vanuit Samsung hebben u niet geïnstrueerd om de magnetron aan te kopen. Mocht dit wel het geval zijn, dan ontvangen wij graag de naam van de Samsung medewerker op papier met tijd en datum. Je mag er toch vanuit gaan dat de productbeschrijving klopt op hun eigen site. Ondertussen hebben ze wel de website veranderd en div. webshops op de hoogte gebracht van de verandering betreffende de ingebouwde gebruiksaanwijzing.

De oplossing

Dat ze helder zijn en niet met een arrogante mail de zaak afdoen van wij hebben toch niet gevraagd of u de magnetron wil kopen. En goede informatie op de website want daar kijken klanten ook naar. Ik heb inmiddels de magnetron aangemeld voor de 30 dagen niet goed geld terug actie maar wil andere potentiële kopers er op wijzen dat Samsung's verhalen niet kloppen en te mooi om waar te zijn.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Samsung Electronics hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Kees Dijkhuizen
    Datum
    Samsung heeft niet gereageerd. Heb inmiddels een brief naar de directie geschreven maar ben bang dat ik daar ook geen reactie op krijg. Vindt het een arrogant bedrijf dat eigenlijk gemeden moet worden maar helaas zijn ze al te groot geworden op de markt.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kees Dijkhuizen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Samsung Electronics?