Opgelost door Samsung Electronics: Reactie op uw antwoord

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 43786
Gebruiker
gertie
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Mijn samsung tablet is een Galaxy tab 2 10.1
Na de laatste systeem update van het samsung tablet werkt de email niet meer.
Krijg telkens de melding "email is gestopt".
Diverse keren de email gegevens verwijderd en opnieuw de gegevens ingebracht, maar het blijft volharden in bovenstaande melding. De gegevens van de email zijn correct, want op mijn pc werkt de email gewoon met deze gegevens.

Met vr. groeten
mw. G.J. Knoopers

Gewenste oplossing

Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Samsung Electronics hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Samsung Electronics Benelux
    Datum
    Geachte mevrouw Knoopers,
    Het is spijtig om te horen dat de applicatie E-mail niet meer naar behoren werkt. Wij adviseren u het volgende uit te voeren:
    1. Via het Menu gaat u naar Instellingen.
    2. Hier kiest men voor de optie Applicatie beheer.
    3. Schuif hierbij het scherm 3 keer naar links totdat het tabblad Alles zichtbaar is.
    4. Scroll hier naar de applicatie EMAIL en selecteer deze.
    5. Kies eerst voor Buffer leegmaken.
    6. Kies dan voor Gegevens Wissen.
    7. Kies vervolgens voor Gedwongen Stoppen.
    8. Schakel de Galaxy Tab 2 uit en start deze opnieuw op.
    9. Kies vervolgens de E-mail applicatie, er zal gevraagd worden het E-mail account opnieuw in te stellen.
    Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijk groeten,
    Jaime
    Samsung Webcare
  2. Auteur
    gertie
    Datum
    Prima advies en het werkt weer.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Samsung Electronics?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen