Klacht

Op 12 februari heb ik een Samsung A51 ter reparatie aangeboden omdat de gelamineerde achterkant luchtbellen vertoont. Op diverse plaatsten, voornamelijk de hoeken, maar ook in het midden zitten luchtbellen. Ik krijg nu van Dynafix, het bedrijf die de reparaties uitvoert voor Samsung, de melding dat het valschade betreft en de kosten zijn ruim €100,-

Dit is absoluut niet waar, het toestel zou dan ook beschadigingen moeten hebben op de achterkant, en dat is niet het geval. Ook zou dit niet de bellen in het midden verklaren.

Via de app contact met Samsung gehad, maar deze verschuilt zich achter Dynafix.

Graag klantvriendelijk oplossen, anders zijn ze een trouwe klant kwijt.

Gewenste oplossing

Klacht onder garantie oplossen