Klacht

Na melding aan Samsung dat het aangeschafte product niet naar behoren functioneerde, is er voorgesteld om een zeeplade op te sturen, wat het probleem zou moeten verhelpen.

Helaas is het pakket nooit bij het correcte adres aangekomen.

Na meerdere malen contact t hebben gehad met Samsung en DHL is er nog steeds geen oplossing en helaas zit ik met een niet naar behoren functionerende Samsung machine.

Gewenste oplossing

Voorstel aan Samsung;
- ze zoeken contact met DHL en zoeken uit waar pakket zich bevindt
- Samsung stuurt alvast een ander pakket met het gewenste onderdeel om een nu nog trouwe klant tegemoet te komen en het probleem op te lossen.