Klacht Sanisale.nl: Sanisale neemt product niet terug ondanks 'wet kopen op afstand'

Klachtnummer
# 61726
Gebruiker
w
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Na een wasbak ontvangen te hebben die ik besteld heb via sanisale.nl bleek het niet de wasbak te zijn die ik zocht. Binnen de termijn gaf ik aan deze terug te willen sturen. Daarbij gaf ik aan dat ik graag een andere wilde bestellen. Sanisale.nl wilde deze retouraanvraag echter niet honoreren om de volgende rede: "Het betreft een artikel dat niet geretourneerd kan worden". Deze uitzodering op de wet kopen op afstand is bedoeld voor diensten, abonnementen, en andere zaken die niet terug gestuurd kunnen worden. Een wasbak, ongebruikt, in originele verpakking, voldoet daar niet aan. Na meermalig contact blijven ze bij hun standpunt en zoek ik verdere juridische steun.

De oplossing

Retourname van het ongebruikte product.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Sanisale.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Sanisale.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen