De klacht

Goedendag,

Ik heb op zondag 27augustus online een abbonnement afgesloten. Flair, 5 nummers voor 9,95 euro. Toen ik in de bevestigingsmail zag staan "Automatisch verlengd" heb ik het abbonnement gelijk online stop gezet zodat het niet automatisch verlengd zou worden. In beeld stond "wij hebben je opzegging met succes ontvangen" ik heb hier een sreenshot van bewaard. Vervolgens zie ik vandaag een incasso klaar staan van € 46,50 voor een verlenging voor heel 2018. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Ik heb mijn vraag aan jullie via chat gesteld maar kreeg geen oplossing. Ik zou dit graag opgelost zien.

De oplossing

Geen verlenging na 5nummers en geen afschrijving voor de kosten van de verlenging.