Opgelost door Saturn: Defect apparaat, circa 20 dagen na verloop garantietermijn
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 72362
- Gebruiker
- Frans van Doorn
- Datum
- 4 reacties
Details
Klacht
Op 21-07-2012, bonnummer 40311092, een Buffalo LS-X2OTL-EU Linkstation gekocht ad € 169,-. Garantietermijn fabrikant: 2 jaar. Nu, bij terugkomst van 3 weken vakantie werkt het systeem niet meer. Bij een Buffalo mag verwacht worden dat zo'n systeem 5 tot 8 jaar meegaat.Saturn kan dit op 2 manieren benaderen:
Of soepel: Garantietermijn 20 dagen verstreken. Het apparaat wordt geacht alsnog binenn de garantietermijn te vallen.
Of volgens de wet. Het apparaat is gekocht om tenminste 5 tot 8 jaar mee te kunnen gaan. Dat is een redelijk te verwachten levensduur. Op grond van de wet zou op basis daarvan een vergoeding moeten plaatsvinden.
Saturn hanteert een 3e weg.
Saturn hanteert de economische levensduur staat. Dat is voor dit apparaat 2 jaar. Dit is misleiding . Volgens wet (artikel 17 van Boek 7 BW) gaat het omd e technische levensduur. Deze is voor zo'n apparaat toch gauw 5 tot 8 jaar. Telefonsich klantenservice Saturn:U moet naar uw rechtsbijstandverzekeraar moet gaan.
Gewenste oplossing
1. Het liefst een soepele oplossing in de geest zoals ik die van Saturn verwachtte. Dus alsnog volledige garantie.2. Indien dat teveel gevraagd is, dan op zijn minst respecteren van de rechten van de consument zoals vastgelegd in de wet. Dus is op basis van 8 jaar levensduur, 2 jaar gebruik een vergoeding van 6/8 v an de aankoopprijs.
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.