Klacht Saturn: klant onwetendheid

Klachtnummer
# 43993
Gebruiker
criticus
Datum
1 reactie

Details

De klacht

In monday (16.12.2013) I ordered Satin Hair 5 HD 550 and still I didn't receive my package.
Yesterday I called two times to customer service. Nobody gave me an answer on simple question: "When will my order be delivered?"
Since tuesday(17.12.2013), I'm sending emails to contact@saturn-info.nl. without any answer! It's a joke...
My order supposed to be delivered next day, that's why I chose saturn. Now is already the 3th day,and no reaction...
My christmas gift will be not on time. Thank you saturn,great company!
Irritating,they don't give any response. I don't understand what is so difficult in sending a small pack....
I know for sure,that is last time when I choised saturn.
I never had before experience with so big CUSTOMER IGNORANCE!


DIT IS ECHT SCHANDALIG!!!

De oplossing

I expect my package till friday (21,12.2013).
If not,please send my money back

1 reactie

  1. Auteur
    Saturn
    Datum
    Dear Mr. Blaszczyk, Thank you for your question.
    I have forwarded your question to the Customer Care team from Saturn Online.They will contact you as soon as possible.With kind regards,
    Mw. C. Vervoort
    Afd. Service

Ook een klacht indienen over Saturn?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen