Klacht

Gezien covid heb ik geen gebruik kunnen maken van de kaart.
De kaart is nu verlopen per 26-09-2022.
Op 17-10-2022 heb ik gevraagd om een verlening gezien het een cadeau voor mijn 50e verjaardag was. Ik ging ook uit van een geldigheidsduur van 2 jaar.
Nu ik eindelijk gezond genoeg ben om er gebruik van te maken is het verlopen ik heb bij de klantenservice mail server gevraagd om verlenging maar nog geen enkele reactie ontvangen. ook geen registratie van de gedane melding wat je bij andere meldingen wel krijgt.

Gewenste oplossing

Graag verlenging van de kaart gezien covid.
Of een tegemoetkoming en uberhaupt een reactie op mijn gedane melding.