De klacht

Ik heb een nieuwe prepaid Huawei aangeschaft. Op 11 mei was ineens mijn beltegoed verdwenen. Dit bleek "opgesnoept" te zijn door een sms dienst met nummer 4040. Hier blijkt Shoopadoo achter te zitten.

Ik heb me nooit aangemeld voor deze dienst!
Ik heb ook nooit van Shoopadoo een aanmeld sms ontvangen!
Ik heb van Shoopadoo dus ook nooit de mogelijkheid gekregen me af te kunnen melden!

Via Stichting gedragscodes mobiele diensten heb ik 4040 laten blokkeren. Daarnaast heb ik een klachten mail gestuurd naar Shoopadoo om me af te melden en mijn geld terug te vragen.

Zolang ik geen bevestiging van Shoopadoo ontvang dat ze me afgemeld hebben, durf ik mijn beltegoed niet meer op te waarderen. Mijn telefoon is dus onbruikbaar op dit moment.

De oplossing

blokkering 4040
blokkering van alles wat met Shoopadoo te maken heeft
geld terug