Klacht Sciencefactory.nl: Wacht al langer dan een half jaar op terug betaling na retourzending

Klachtnummer
# 454214
Gebruiker
consument
Datum
1 reactie

Details

De klacht

In oktober mijn pakket retour gezonden, mail via Tim.
Ik zou het aankoopbedrag binnen 15 dagen terug krijgen.
Dit heb ik echter nooit ontvangen.
Product voldeed niet want het werkte niet.

Heb ook om de kosten voor retourzending gevraagd.
Product is in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd en zonder gebruikssporen.

De oplossing

Mij z.s.m terug gaan betalen en incl de verzendkosten wat ik ook in de mail aangaf.

1 reactie

  1. Auteur
    Sciencefactory.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hallo,

    Dank voor je bericht.

    We zijn je bestelling zojuist even nagegaan en kunnen zien dat het aankoopbedrag op 22 oktober, 2019 is teruggestort op je credit card.

    Mocht je verdere vragen hebben, dan verzoeken we je om even direct met onze klantenservice contact op te nemen via onze contact pagina of door een mailtje te sturen naar info@sciencefactory.nl.

    Vriendelijke groeten,

    Team Science Factory

Ook een klacht indienen over Sciencefactory.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen