Klacht Seats and Sofas: slechte service na gebreken

Klachtnummer
# 11281
Gebruiker
femke van den berg
Datum
31 reacties

Details

De klacht

anderhalve week geleden hebben wij een bank opgehaald bij seats en sofas. bij thuiskomst bemerkte wij dat er 3 gebreken waren. meteen gebeld, of we de bank met verpakking weer wilde retourneren. nu moeten wij daarvoor een auto en aanhanger regelen, niet echt gemakkelijk dus en met kosten voor ons. ze zeiden dat we ook een brief naar het service punt konden schrijven. geen inhoudelijke reactie alleen dezelfe informatie en binnen 5 dagen reageren. graag zouden we de problemen thuis opgelost zien en zonder extra kosten voor ons want het zijn duidelik fabricage fouten.

De oplossing

thuis problemen opgelost

31 reacties

  1. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    kunt u misschien een paar foto's sturen van de gebreken.
    Met vriendelijke groet,
  2. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    natuurlijk kunt u een mail adres geven dan kan ik ze daarheen opsturen
  3. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    Dat kan ik,het email adres is nieuwegein@seatsandsofas.nl
    Met vriendelijke groet,
  4. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    de foto's zijn vandaag naar desbetrefende email adres gestuurd met vermelding van ref nr 11281
  5. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    Foto's zijn ontvangen bedankt daarvoor.Met vriendelijke groet,
  6. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    er is een datum gepland dat een herstel bedrijf komt kijken. ik neem aan zonder kosten
  7. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte ,Bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groet,
  8. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    ze komen de 20e
  9. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,Bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groet,
  10. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    ze zijn langs geweest overleggen het nu met S&S en als die dan accoord gaan, gaan ze het kosteloos maken, daar moet nog een afspraak voor gemaakt worden
  11. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    ik kom hier in week 1 van 2013 op terug.Met vriendelijke groet,
  12. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    op 4 jan komen ze de reparatie uitvoeren
  13. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,Bedankt voor uw reactie.
    Met vriendelijke groet,
  14. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    ze zijn vrijdag geweest er worden nog 2 nieuwe dingen besteld wanneer ze weer langs komen weten we nog niet
  15. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    Dit is gelezen er word contact met u opgenomen.
    Met vriendelijke groet,
  16. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    ik ben gebeld door jullie en we wachten nu tot de onderdelen er zijn
  17. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte ,bedankt voor uw snelle reactie.
    Met vriendelijke groet.
  18. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    ik wil graag afwachten tot het helemaal geregeld is dat wil zeggen dat de reparaties uitgevoerd zijn
  19. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    geachte,
    Dit is gelezen.
    Met vriendelijke groet,
  20. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    we hebben nog steeds niks gehoord
  21. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    De onderdelen zijn helaas nog niet binnen,
    als de onderdelen binnen zijn,word u meteen op de hoogte gehouden.
    Met vriendelijke groet,
  22. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    we wachten rustig af
  23. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    Bedankt voor uw reactie.
    Met vriendelijke groet,
  24. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    is er al een prognose te geven hoe lang het nog duurd?
  25. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    U kan contact opnemen met het filiaal,
    waar u de zitmeubelen heeft gekocht.
    Met vriendelijke groet,
  26. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    als het goed is komen ze de 22e het repareren
  27. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    Bedankt voor uw snelle reactie altijd.
    Met vriendelijke groet,
  28. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    als het goed is wordt as maandag het dus gemaakt en kunnen we de klacht afronden
  29. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,
    Dit is gelezen.
    Met vriendelijke groet,
  30. Auteur
    femke van den berg
    Datum
    het is helemaal geregeld bedankt
  31. Auteur
    Seats and Sofas
    Datum
    Geachte,bedankt voor uw reactie.
    Met vriendelijke groet,

Ook een klacht indienen over Seats and Sofas?