Opgelost door Shop4nl.com: Niet ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 89856
Gebruiker
malo
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Artikel 17 november 2014 besteld, levertijd 5 tot 7 werkdagen aldus de bevestigingsmail. Ruim 1,5 week na gestelde levertijd nog steeds niets ontvangen en contact gezocht met klantenservice. Zij bevestigen het verzendadres en het feit dat het pakket is verzonden; ik moet maar even afwachten ze weten zeker dat het pakket onderweg is. Indien ik niets ontvang is vervanging/terugbetaling mogelijk wordt me verteld. Weer een week later nog steeds niets verschenen, wederom contact gezocht en aangegeven mijn geld terug te willen. Krijg als reactie vrijwel dezelfde (standaard?) mail als de vorige keer, of ik het verzendadres wil bevestigen en dat verzending tot 20 dagen kan duren. Wederom wordt gezegd dat terugbetaling of vervanging plaatsvindt indien er niets bezorgd wordt. Na 20 dagen te hebben gewacht en geld terug te hebben gevraagd (wat meerdere malen is bevestigd!) 1,5 week verder en nog steeds geen terugbetaling.

De oplossing

Ik wil graag mijn geld terug.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Shop4nl.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    malo
    Datum
    Geld terug gekregen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
malo
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Shop4nl.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen