Opgelost door Simpel: Onbeperkt sms is niet onbeperkt maar 1000 en bij 800 smsjes moet je 800x0.31 cent betalen!!
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 315540
- Gebruiker
- Helpmijdan
- Datum
- 3 reacties
Details
Klacht
Bij simpel een abonnement afgesloten met 5gb en onberkt bellen en sms'enNu zie ik in mijn simpel app dat ik 25 euro moet bij betalen voor sms'en? En ja ik heb veel ge smst en na verder kijken betekend onbeperkt sms'en maximaal 1000 sms'jes
Nu heb ik 800 sms'jes verstuurd en jullie klantenservice zegt via whatsapp dat ik te veel ge smst heb? En moet betalen ? Ik heb 1000 smsjes te goed en als ik over de 800 zit moet ik het gaan betalen? Ik ben nog niet eens over de 1000 heen en dit is toch ook niet onbeperkt?
Gewenste oplossing
Ongedaan maken voor de mij onbegrijpelijke uitleg, en de rekening.De rekening is nog niet gemaakt maar staat in mijn overzicht, straks schrijven jullie het van mijn rekening.
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.