Opgelost door Simpel: Onbeperkt sms is niet onbeperkt maar 1000 en bij 800 smsjes moet je 800x0.31 cent betalen!!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 315540
Gebruiker
Helpmijdan
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Bij simpel een abonnement afgesloten met 5gb en onberkt bellen en sms'en
Nu zie ik in mijn simpel app dat ik 25 euro moet bij betalen voor sms'en? En ja ik heb veel ge smst en na verder kijken betekend onbeperkt sms'en maximaal 1000 sms'jes
Nu heb ik 800 sms'jes verstuurd en jullie klantenservice zegt via whatsapp dat ik te veel ge smst heb? En moet betalen ? Ik heb 1000 smsjes te goed en als ik over de 800 zit moet ik het gaan betalen? Ik ben nog niet eens over de 1000 heen en dit is toch ook niet onbeperkt?

Gewenste oplossing

Ongedaan maken voor de mij onbegrijpelijke uitleg, en de rekening.
De rekening is nog niet gemaakt maar staat in mijn overzicht, straks schrijven jullie het van mijn rekening.
Geboden oplossing
Jamer van de verkeerde weergaven in de app, simpel heeft daar een prima oplossing voor geboden ,bedankt voor de geboden oplossing. Ik ben tevreden.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

3 reacties

  1. Auteur
    Helpmijdan
    Datum
    Simpel, kunnen Julie hierop reageren?

    Ik heb nog noks gehoord?

    Mvg

  2. Auteur
    Simpel
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    Simpel
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Simpel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen