Klacht Simpel: Oplichting

Status
content Niet opgelost
Klachtnummer
# 329353
Gebruiker
A. van der Heiden
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Er staat een bedrag van 4,50 op mijn factuur die niet te herleiden is. Na een aantal telefoontjes en naderhand gevolgd door mails werd mij verteld, dat ik in de omgeving van Monaco ben geweest. Een voor mij europees land, maar voor simpel valt deze in regio 2 en niet zoals alle europese landen in regio 1. Op de factuur is dit niet zichtbaar alleen bij het eind bedrag wordt er 4,50 bij opgeteld. Men kan mij ook niet vertellen wanner ik daar ben geweest .

De oplossing

Excuses en 4,50 terugstorten. Dit bedrag is op een rat manier op mijn factuur gekomen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Simpel is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    A. van der Heiden
    Datum
    Na vele e-mail contacten heeft simpel nog steeds niet kunnen aangeven wanneer ik gebruik heb gemaakt van een netwerk buiten Europa

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A. van der Heiden
Datum
Uiteindelijke oplossing
De oplossing is dat ze mij de 4,50 retour geven, omdat ik geen waarschuwing heb gehad dat ik buiten regio 1 was met mijn telefoon
Status
niet opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Simpel?