Simpel is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.
Klacht Simpel: reageren niet op mails / klachten
Details
De klacht
Getracht mijn abonnement aan te passen maar dat kan niet alleen verhogen maar niet verlagen. Krijg vreemde bedragen gefactureerd maar krijg geen uitleg of gespecificeerde nota.Reageren helemaal niet op klachten. Mijn abonnement/contract geeft geen contractduur weer maar naar later blijkt is dat een contract voor 2 jaar? Kortom een rommeltje.
De oplossing
Aanpassen wensen klanten en verbeteren klantvriendelijkheidBedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.