Opgelost door Simpel: SIMPEL!! KOMT AFSPRAKEN WEER NIET NA.

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 404354
Gebruiker
Supermouse
Datum
3 reacties

Details

De klacht

SIMPEL!! KOMT AFSPRAKEN WEER NIET NA.

Beste A. *****

De correctie is goedgekeurd.

Met vriendelijke groet,

Anique
Simpel


Na 43 dagen heb ik nog steeds geen betaling van 13,50 euro mogen ontvangen.
Voor de zoveelste keer weer een belofte van simpel die niet nageleefd wordt.

Beste A. ******,

Het abonnement is bij ons op 29-7-2019 beëindigd. Op 25-7-2019 heeft u nog een factuur van ons ontvangen. De Plafond kosten worden altijd een factuur later in rekening gebracht. Hierdoor heeft u nog twee keer een factuur ontvangen.

Deze zijn onterecht in rekening gebracht. Onze excuses hiervoor.

Mijn collega heeft eerder een correctie aangevraagd voor een bedrag van €14,00. Deze is goedgekeurd. Omdat u de laatste factuur niet heeft betaald, zal er een bedrag van €13,50 worden teruggestort op de rekening.

Zojuist heb ik de betalingen geblokkeerd. U zal geen facturen meer ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Anique
Simpel


De oplossing

Graag mijn te veel betaalde geld terug.

3 reacties

  1. Auteur
    Supermouse
    Datum
    Simpel heeft gereageerd en de terugstorting van 13,50 euro zal volgende week plaats vinden. Wachten en maar weer hopen!! dat het nu ook echt gaat gebeuren.
  2. Auteur
    Supermouse
    Datum
    Beste A. Sedda,

    Allereerst onze excuses voor het ongemak en het lange moeten wachten.
    De betalingsherinneringen zijn geblokkeerd maar het resterende bedrag van €13,50 is inderdaad nog niet teruggestort. Wij zullen ervoor zorgen dat u dit bedrag in de loop van volgende week alsnog zal ontvangen op uw rekening.
    Bij deze nogmaals onze oprechte excuses.

    Ik wens u een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Donovan
    Simpel
  3. Auteur
    Supermouse
    Datum
    Lang gewacht en naar 20 weken toch gekregen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Supermouse
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Simpel?