Klacht Simpel: Weer overschrijding bundel terwijl er een plafond ingesteld is!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 271896
Gebruiker
RayBer
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ruim twee weken geleden is de vorige klacht over Simpel (ondanks ingesteld plafond toch over bundel heen) opgelost. Dat wil zeggen Simpel heeft aangegeven de kosten boven de bundel terug te storten, maar tot op heden heb ik dit bedrag nog niet terug ontvangen....

Zojuist weer een melding van Simpel dat het nummer van m'n dochter wederom geblokkeerd is omdat ze over de bundel heen is gegaan. Plafond staat echter nog steeds ingesteld! Inmiddels is ons dit nu al drie keer overkomen. Blijkbaar werkt het plafond bij Simpel gewoonweg niet. Ik ben momenteel werkloos, heb elke euro uit m'n budget geknepen. En nu wordt ik telkens opgeschrikt door Simpel of ik even €50 over wil maken aangezien de bundel overschreden is. Ik ben er echt helemaal klaar mee.

De oplossing

1) Bedrag van beide keren dat de bundel overschreden is terugstorten.
2) Aangezien Simpel tot drie keer toe niet levert wat toegezegd is, vind ik het niet meer dan redelijk dat we het contract per direct kunnen stoppen zodat we met nummer behoud kunnen overstappen naar een andere provider.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Simpel is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

4 reacties

  1. Auteur
    RayBer
    Datum
    Inmiddels 5 dagen verstreken en nog geen reactie van Simpel...

  2. Auteur
    RayBer
    Datum
    En weer 5 dagen verder zonder reactie van Simpel. Erg teleurstellend.....
  3. Auteur
    RayBer
    Datum
    Hallo, Simpel? Zijn jullie er nog?
  4. Auteur
    RayBer
    Datum
    Simpel, enige dagen geleden maar weer eens een pb gestuurd, maar ook daar geen reactie op. Kunnen we dit alsjeblieft netjes oplossen?

Uiteindelijke oplossing

Auteur
RayBer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Totaal geen reactie van Simpel gekregen....
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Simpel?