Klacht Slangenreizen.nl: geen bevestiging ontvangen

Klachtnummer
# 102972
Gebruiker
Leanne
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Toen mijn vriend en ik een reis naar londen wilden boeken bij slangenreizen, konden wij niet verder na het invullen van onze gegevens omdat er werd vermeld dat de reis al zou zijn volgeboekt. Vervolgens hebben wij ook nooit een bevestiging gekregen dat de boeking blijkbaar wel was gelukt, ook al beweert het bedrijf stellig deze bevestiging wel te hebben verstuurd. Daarna krijgen wij ineens betalingsherinneringen voor deze reis, terwijl wij nooit zijn meegegaan met deze reis en nooit hebben kunnen weten dat onze boeking was gelukt. Na veel telefoontjes weigert het bedrijf nog steeds het bedrag van bijna 100 euro voor een niet gemaakte reis kwijt te schelden.

De oplossing

Ik verlang dat het bedrag van bijna 100 euro niet hoeft te worden betaald.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Slangenreizen.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Slangenreizen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen