De klacht

Toen mijn vriend en ik een reis naar londen wilden boeken bij slangenreizen, konden wij niet verder na het invullen van onze gegevens omdat er werd vermeld dat de reis al zou zijn volgeboekt. Vervolgens hebben wij ook nooit een bevestiging gekregen dat de boeking blijkbaar wel was gelukt, ook al beweert het bedrijf stellig deze bevestiging wel te hebben verstuurd. Daarna krijgen wij ineens betalingsherinneringen voor deze reis, terwijl wij nooit zijn meegegaan met deze reis en nooit hebben kunnen weten dat onze boeking was gelukt. Na veel telefoontjes weigert het bedrijf nog steeds het bedrag van bijna 100 euro voor een niet gemaakte reis kwijt te schelden.

De oplossing

Ik verlang dat het bedrag van bijna 100 euro niet hoeft te worden betaald.