Klacht Slangenreizen.nl: Reis geannuleerd en geen passende oplossing

Klachtnummer
# 42007
Gebruiker
Sanne
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een paar weken geleden een waardebon gewonnen voor 3 dagen kerstshoppen in Londen via vakantieveilingen. Deze reis wordt geregeld door Slangenreizen. Dit meteen geboekt voor 6 t/m 8 december. Uitgerekend vandaag, precies een week van tevoren krijg ik bericht dat deze reis is geannuleerd. Contact opgenomen met Slangenreizen en zij geven aan alleen maar om te kunnen boeken naar 2 andere data. Deze data kunnen wij niet. We hebben aangegeven wanneer we wel kunnen, maar ze kunnen maar 2 reizen in heel december garanderen. Vervolgens heb ik gevraagd om ons aankoopbedrag terug te storten, aangezien wij er niks aan kunnen doen dat zij deze reis zo kort van tevoren annuleren en geen passende oplossing bieden. Dit weigeren ze en de medewerker geeft aan geen oplossing te hebben voor 'mijn' probleem.

De oplossing

Wij wensen ons aankoopbedrag van deze reis terug te krijgen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Slangenreizen.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Slangenreizen.nl?