Klacht Slimbestraten.nl: Geen communicatie over levering + straat verder gedumpt

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 355404
Gebruiker
RenateKievit
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Zonder aankondiging werden onze tegels geleverd, of nou ja geleverd kan je het niet noemen. Zonder dat wij het wisten werden ze een straat verder bij mensen op de stoep gezet. Zonder bericht, zonder handtekening, zonder overleg stond daar onze bestelling van honderden euro’s. We moesten er zelf achter komen dat het onze tegels waren die daar gedumpt waren. Na telefonisch contact geen enkele tegemoetkoming of begrip. Dus nu mochten wij zelf zorgen voor de verplaatsing van 1100kg maar wel de volle mep betalen voor de bezorging. Zeer zeer zeer slechte service.

De oplossing

Creditnota van transportkosten

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Slimbestraten.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
RenateKievit
Datum
Uiteindelijke oplossing
Niets. Alleen dat wij zelf hadden moeten weten dat de vrachtwagen de straat niet in kon komen. Alsof wij moeten kunnen ruiken wat voor vrachtwagen de stenen kwam leveren, aangezien het maar 1 pallet was. En daarnaast wel bijzonder dat er bij onze buren wel geleverd kan worden! En dat was nog niet eens het grootste probleem. Er werd totaal niet naar ons gecommuniceerd.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Slimbestraten.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen