Klacht SmartInstall: afspraken niet nakomen

Klachtnummer
# 372466
Gebruiker
P. Boer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

er wordt een afspraak gemaakt voor installatie
een dag voor de afspraak ligt er een kaart in de bus dat ik niet thuis was, klopt want afspraak is de volgende dag
Smartinstall gebeld , was een vergissing maar morgen komt er zeker iemand
Helaas er is nooit iemand gekomen
weer Smartinstlll gebeld, er is iemand geweest maar ik was niet thuis
klopt niet , de niet- thuis melding van gister is dus doorgevoerd er wordt bevestigd dat er vandaag niemand komt
Weer een afspraak gemaaktnu met restrictie , dan komen ze zeker langs??

De oplossing

zorgen dat de volgende afspraak nu wel lukt

1 reactie

  1. Auteur
    SmartInstall
    Datum
    Beste heer De Boer,

    Hartelijke dank voor uw bericht. Wij stellen uw reactie erg op prijs.

    Vanmiddag hebben wij elkaar telefonisch gesproken over uw klacht. Nogmaals onze excuses voor de manier waarop de communicatie is verlopen.

    We gaan ons best doen om ervoor te zorgen dat uw nieuwe afspraak goed verloopt.

    Met vriendelijke groet,

    Smart Install B.V.

Ook een klacht indienen over ?