Opgelost door Smilekappers.nl: duur gekleurd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 277933
Gebruiker
M.A.M. Geers
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Smilekappers adverteerd met de tekst "kleuren 14,50, geen extra toeslag voor lang/dik haar, i.c.m. knipbehandeling". Maar als je je haar laat kleuren, betaal je meer dan die 14,50 omdat ze met deze advertentie het kleuren van de uitgroei bedoelen. Dat staat niet zo gemeld! En met de tekst lang/dik haar geeft je ook een andere illusie.Ondanks de goede zorg van de kapper zelf voel je je toch bedonderd.

De oplossing

Voor de mensen die hun haar gekleurd hebben en meer hebben betaald het bedrag terug geven, dus doen wat er op de raamadvertentie staat! En de raamadvertertentie aanpassen.

2 reacties

  1. Auteur
    Smilekappers.nl
    Datum
    Beste Mevrouw Geers,
    Voor een basiskleur (icm knippen) betaald u bij ons wel zeker 14,50, de suggestie dat dit slechts om een uitgroei zou gaan is niet juist. Wij werken met vaste lage en transparante prijzen. Dat dit in uw geval niet helemaal goed is gegaan betreuren we dan ook en gaan dit uiteraard verhelpen.
    Ik neem spoedig contact met u op om dit op te lossen.
    Met vriendelijke groet, SMILEkappers.
  2. Auteur
    M.A.M. Geers
    Datum
    Smilekappers geeft de volgende knipbeurt gratis. De klacht is opgelost.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M.A.M. Geers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Mijn dochter krijgt de eerst volgende knipbehandeling gratis.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Smilekappers.nl?