Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Social Deal: Geld van geannuleerde reis wordt niet terugbetaald

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 635115
Gebruiker
P.K. Visser
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Stedentrip naar Valencia geboekt. Ryanair vlucht geannuleerd vanwege noodweer. Reisbureau heeft geld teruggestort naar Social Deal. Social deal betaalt ons niet terug. Klacht ingediend. Wij horen niets. Medewerkers van de klachtenservice weten niets, mogen niet doorverbinden en hebben geen achternaam

Gewenste oplossing

Het geld van de geannuleerde reis terugstort
Geboden oplossing
Voortdurend krijgen we dezelfde terugkoppeling. We zijn er mee bezig. Het geld is door reisorganisatie al teruggestort naar Social Deal. Social Deal stort het niet terug naar ons. Heb nu mijn rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Wat een slechte klantenservice. Je wordt alleen maar aan het lijntje gehouden
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    Social Deal
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hi meneer en mevrouw Visser,

    Bedankt voor jullie melding en wat een ontzettend vervelend situatie dat het zo gelopen is!
    Ik kan mij dit heel goed voorstellen. Ik heb dan ook direct de gegevens erbij gepakt en ik zie dat alles omtrent jullie vraagstuk al bekend is en wij actief bezig zijn om te schakelen met de aanbieder om natuurlijk te zorgen voor een zo'n goed mogelijk oplossing.

    Graag vraag ik je geduld te hebben.

    Groetjes, Roxanne

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Social Deal?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen