Klacht

• op 18 juli 2023 hebben wij via social deal een voucher gekocht (code: MQLJRG / 415) voor 1 overnachting bij Landgoed Westerlee *inclusief* 3 gangendiner.

• gisteren, 19 september 2023, één week voor onze overnachting, word mijn vrouw telefonisch benaderd dóór Landgoed Westerlee dat aan het 3 gangendiner niet kan worden voldaan omdat de keuken dicht is op maandag & dinsdag. Het alternatief dat ze boden was een doosje bonbons & een fles wijn. Dit weegt absoluut niet op tegen een volledig 3 gangendiner.

• wij zijn absoluut niet te spreken hierover & wensen onze aankoop retour te ontvangen, €189. We krijgen niet waar we voor betaald hebben, dus we willen ons geld terug.

• via klantenservice hulp gevraagd maar de €189 is teruggestort als social deal tegoed, we willen het graag op onze rekening, want daarvandaan is het ook betaald. Hoe vaak moet ik nog contact zoeken om dit in orde te krijgen?

Gewenste oplossing

Ik wil mijn social deal tegoed van €189 op mijn rekening gestort krijgen.