Klacht Sociale-controle.nl: Vasthouden aan jaarcontract bij kwetsbare oudere

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 427104
Gebruiker
Bezorgde Zoon
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Moeder, een kwetsbare oudere met matige dementie, had een jaarcontract afgesloten.

Maar een paar maanden later is ze opgenomen in een zorginstelling. De alarmeringsdruppel is vrij kort daarna terug gestuurd.

Toch houdt Sociale-Controle vast aan het jaarcontract en een maandbedrag van bijna €30.....voor diensten die ze niet eens meer in KAN roepen zonder druppel.

Voor een bedrijf dat ongetwijfeld vaker met dit soort situaties te maken hebben vind ik het schandalig! Ik snap dat ze zelf hun kosten hebben maar dit gaat te ver!

De oplossing

Het contract per direct opzeggen.

3 reacties

  1. Auteur
    Sociale-controle.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte, Voor vragen kunt U ons altijd bereiken per email.

    M.v.g. Soco
  2. Auteur
    Bezorgde Zoon
    Datum
    vervolgens ontvang ik een email met verzoek om bewijs van inschrijving in de zorginstelling....anders wordt ze gehouden aan een 2-jarig contract!

    uiteraard sturen we die (weer, 20 nov ook al gestuurd)

    waarop de volgende reactie binnenkomt:

    Beste,

    Wij hebben het al verkort tot één jaar terwijl de overeenkmost 2 jaar is.

    Na uw bericht op klachtenkompas vervalt uitraard verdere coulance.

    Met vriendelijke groet,

    Sociale controle

    coulance? welke coulance?

    Gezien de 9 klachten hier, artikelen bij Kassa, Rambam en Radar en zelfs een waarschuwing van de politie voor de verkooptechnieken op Omroep Brabant gaan we maar eens een stapje verder.
  3. Auteur
    Sociale-controle.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte, Voor vragen kunt U ons altijd bereiken per email.

    M.v.g. Soco

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bezorgde Zoon
Datum
Uiteindelijke oplossing
En weer gooien ze de communicatie dicht
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Sociale-controle.nl?