Opgelost door Softwarekeys.nl: Bestelde licentie code werkt niet en reageren niet

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 321954
Gebruiker
WZ
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb bij softwarekeys een licentiecode besteld voor het verlengen van mijn bestaande MS office 365 abonnement, dat binnenkort verloopt
I.p.v. een 25 cijferige code heb ik een link ontvangen, die niet werkt.

Ik heb het bedrijf 2 mails gestuurd met de vraag per omgaande mij een werkende code te sturen of het geld terug te storten.
Tot op heden geen bericht, al beweren zij binnen 4 uur altijd reactie, maar die blijft uit.

Wat ook vaag is, dat de factuur van een andere firma komt, onlinekeys123.nl


De oplossing

Per omgaande het bedrag crediteren.

1 reactie

  1. Auteur
    Softwarekeys.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Wat spijtig dat u een klacht opent op een externe website.

    Zoals reeds gezegd zijnde: Je kan enkel verlengen als je huidig abonnement reeds verlopen is, dus een dag na vervaldatum. Je zult dus even geduld moeten hebben.

    onlinekeys123.nl is onze firma, als u hier naartoe surft, komt u meteen op softwarekeys.nl.

    Indien u verdere assistentie wenst, kunt u ons bereiken via e-mail: klantenservice@softwarekeys.nl.

    Met vriendelijke groeten,

Uiteindelijke oplossing

Auteur
WZ
Datum
Uiteindelijke oplossing
Koop ontbonden en het geld is teruggestort
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Softwarekeys.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen