Opgelost door Sony Consumenten Electronica: Playstation 4
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 140118
- Gebruiker
- EdwinvanGiessen
- Datum
- 6 reacties
Details
De klacht
Beste Sony Consumenten Electronica,Ik ben sinds de eerste generatie gameconsole een tevreden gebruiken van Playstation.
Op 26/10/2014 heb ik een PS4 gekocht, deze staat altijd op dezelfde plek in de woonkamer.
Afgelopen vrijdag wilde ik met SW Battlefront aan de slag gaan, maar na het opstarten van de PS4 bleef het beeld zwart. Een witte lichtbalk verscheen op de console.
De op de site van Sony aangedragen oplossingen om dit euvel te verhelpen werkten niet.
Navraag bij de winkel leert me dat het defect in de console zit. De officiele garantietermijn is verlopen, reparen kost zo'n 200euro.
Vanzelfsprekend ben ik niet tevreden met dit antwoord.
Ik vind namelijk dat ik er vanuit mag gaan dat een PS4 langer blijft functioneren dan 1 jaar. Tevens staat de Europese garantieperiode op twee jaar.
De oplossing
Daar het produkt net een paar weken buiten de garantietermijn van 1 jaar is, zou ik willen dat Sony kosteloos de reparatie uitvoert.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.