Opgelost door Sony Mobile Xperia: Sony is te laat met gratis headphone opsturen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 281618
Gebruiker
Iris86
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik heb een pre-order gedaan voor de Sony Xperia xz1 compact. Door deze pre-order heb ik recht op een gratis headphone van Sony. Ik heb op 2 okt de headphone aangevraagd en dezelfde dag bevestiging gehad dat mijn gegevens goed ontvangen zijn. Ik zou binnen 4 weken een goedkeuring of afwijzing krijgen. Deze 4 weken zijn nu al een hele tijd om en ik heb nog steeds geen headphone ontvangen maar ook geen enkele terugkoppeling gekregen over de status van mijn aanvraag. Ik heb al meerdere emails gestuurd naar sony om de status op te vragen, maar niemand kan mij hier inzicht in geven.

De oplossing

Ik zou graag willen weten of mijn aanvraag is goedgekeurd en wanneer ik de headphone kan verwachten.

2 reacties

  1. Auteur
    Sony Mobile Xperia
    Datum
    Geachte mevrouw Strooper,

    Ik begrijp dat het bijzonder vervelend is dat u tot op heden nog geen update hebt ontvangen over de status van uw registratie.

    De controle is inmiddels nog steed in volle gang. Wij verwachten dat u binnenkort een e-mail ontvangt met meer informatie.

    Ik raad u aan om ook de SPAM folder van uw mailbox in de gaten te houden.

    Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze support:

    https://support.sonymobile.com/nl/contactUs/


    Met vriendelijke groet,

    Sony Xperia Support

  2. Auteur
    Iris86
    Datum

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Iris86
Datum
Uiteindelijke oplossing
headphone ontvangen met een extra attentie
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Sony Mobile Xperia?