Klacht Sorent: Sorent staat boven de wet!

Klachtnummer
# 147785
Gebruiker
Klacht Sorent
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb bij deze firma anderhalf jaar geleden een dakkoffer gekocht. Bij de 3e vakantie ging het slot kapot. Cilinder doorgedraaid. Gevolg schuif kan open en dicht zonder sleutel.
Gevraagd dit op te lossen. Hier wordt geen gevolg aan gegeven. Ik kan een nieuwe kopen ter waarde van 35 euro.
Volgens Europese regelgeving dienen zij het slot te repareren of het geld terug te geven. Ze geven aan dat het slijtage is, maar dat is onzin na 3 vakanties. Het slot voldoet niet aan de eisen die je als consument onder normale omstandigheden van dot product mag verwachten. Zij vinden dat ze boven de wet staan. Jammer want dit kost hun een heleboel goodwill.

De oplossing

Ik wens of een nieuw slot of een mijn geld terug.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Sorent is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Sorent?