Klacht SPARTA: los kapje van kettingkast (9 euro) Sparta-e-bike ipv hele nieuwe kettingkast van 50 euro.
Details
Klacht
Achterkapje plastic kettingkast (10 cm) is tijdens fietsen eraf gevallen. Dealer heeft naar Sparta gebeld: 1e keer : kosten kapje plusminus 9 euro: alleen in zwart en grijs te krijgen (niet meer in bruinrood te krijgen). 2e keer bellen om te bestellen in zwart: kapje kan niet besteld, moet hele nieuwe kettingkast op van 50 euro (exclusief arbeidskosten mijn dealer), want alle 3 de delen van kettingkast horen bij elkaar.Ik vind dit een absurd bedrag voor zo'n klein kapje dat eraf rammelt.
Kapje van andere nieuwe Sparta-fiets past precies en is exact hetzelfde.
Gewenste oplossing
Graag zou ik alsnog het kapje willen bestellen. Ik ga ervanuit dat zo'n groot merk niet klein is in reserve-onderdelen die door slechte constructie eraf rammelen.
Reactie Sparta op mijn e-mail:. Vervelend om te horen dat u een gedeelte van uw kettingkast verloren bent.
Het achterkapje van de kettingkast van uw fiets is niet los verkrijgbaar.
Alleen de gehele kettingkast is te bestellen door uw Sparta-dealer.
Het spijt me u niet positiever te kunnen berichten.
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.