De klacht

Schoenen besteld, verkeerde maat zit in de doos. Spartoo heeft het bij een andere leverancier ingekocht waarschijnlijk. Ik heb de schoenen retour verzonden via posnl. Telefonisch waren zij gisteren en vandaag niet te bereiken (spartoo). Ik krijg een mail dat ze niks voor me kan betekenen. Ik hoor mijn geld plus retourkosten toch weer te krijgen?! Ik heb nog een mail ontvangen als dat het makkelijker maakt.

De oplossing

Dat ze mijn geld van de schoenen terugstorten en de retourkosten.