Opgelost door Sportwinkel-sneakers.nl: Teveel afgeschreven van creditcard

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 116157
Gebruiker
Janneke
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb op 5 mei 215 onderstaande mail ontvangen omdat ik een bestelling op sportwinkel-sneakers.nl heb gedaan. 1 paar nike schoenen voor 45,00 +10,00 verzendkosten. Totaal 55,00.
Nu is er op 06-05-2015 1 keer 56,25 afgeschreven op naam van Yilin Shenzhen GHN,
en op dezelfde datum ook nog 1 keer 57,73 op naam van WZSZZFT.com Shanhai.
Ik heb dus in totaal 113,98 voor de schoenen betaald, en een foute zending.
Tot overmaat van ramp moest ik ook nog 36,04 aan DHL betalen met zendingnummer 4163698490 HONGKONG. Heb dus 150,02 betaald.
Dit is de email.
Dear t.haan19@chello.nl ,
Thank you for choosing " www.sneakerwinkelsales.com " to purchase on 05/05/2015 21:29:02 GMT and your transaction amount is 55.0 EUR.
The charge will appear on your credit card statement as payment to vougeotint.com.

Order details:
Merchant Order No. : 17677K100002624
Order No. : 10031556529297284
Payment Date&Time : 05/05/2015 21:29:02 GMT
Amount : 55.0 EUR

De oplossing

Graag wil ik het teveel betaalde geld terug ontvangen en dat is in ieder geval 58,98.
De douane kosten eigenlijk ook omdat ik daar helemaal niet op ben geattendeerd op de site. Deze zijn 36,04. Ik moest wel betalen want de sneakers waren ook al betaald. Zie onderstaande mail:
Dear buyer,

Thank you for your order, we have received your payment and has already confirmed!
our logistics department will arrange delivery within 5-14 working days. Once it is done, you will be notified.
[Important:]
- - Be sure you receive a reply in English of all the inquiry.
- - Wish you have a nice day.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Sportwinkel-sneakers.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Janneke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Sportwinkel-sneakers.nl?