Opgelost door Spotreis: heb vele malen gezegd dat ik niet verder ga

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 172090
Gebruiker: Marijke
Datum: 2016-06-13T08:37Z; 2 reacties

Details

Klacht

Ik heb het meteen op gezegd maar krijg steeds facturen om te betalen, heb het op gezegt ze blijven maar doorgaan. hoe kom ik daar van af? want je krijgt ook geen antwoord.

Gewenste oplossing

ik wil van deze mensen af heb gezegd dat ik daar geen geld voor heb en ook niet wil dus af van het contract. en niet door blijven gaan als je al meerdere malen opgezegd hebt.

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Spotreis

Datum

2016-06-20T12:33Z

Beste mevrouw De Jong,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inderdaad een mail van u gevonden van 5 april waarin u aangeeft van de aanbieding af te willen zien. Helaas is dit destijds niet verwerkt door onze klantenservice. Hiervoor bieden wij uiteraard onze excuses aan.

Wij hebben uw abonnement alsnog opgezegd en uw dossier bij Stichting Derdengelden Incasso Service laten sluiten. Wij hebben u hier ook per mail bevestiging van gestuurd.

Met vriendelijke groet,

Team Spotreis
Auteur

Marijke

Datum

2016-06-25T09:11Z

zij hebben hun excuus aangeboden

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Spotreis?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.