Klacht Spotta: dubbele pakket

Klachtnummer
# 158779
Gebruiker
Marco
Datum
1 reactie

Details

De klacht

de laatste weken krijgen wij dubbele pakketjes van jullie.
lopen er misschien 2 mensen dezelfde wijk?

De oplossing

1 reactie

  1. Auteur
    Spotta
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.

    Op het plastic waar de folders in zitten, staat in kleine dunne grijze getallen een code vermeld. Deze code begint met een aantal nullen en staat op de platte kant waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van beide pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

    Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    Klantenservice Spotta

Ook een klacht indienen over Spotta?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen