Klacht Staples: laptop gekocht op 20 januari 2016 en hij start nu al niet meer op

Klachtnummer
# 181760
Gebruiker
marita
Datum
0 reacties

Details

De klacht

20 januari van dit jaar heb ik bij office center staples te zuid oost.
een laptop NB ASAS R556LA-DM1873T gekocht .
Omdat deze laptop puur en alleen gekocht is om mijn foto reportages te downloaden als ik op reis ben , hoeft hij niet op internet .
Totdat ik hoorde dat hij toch een keer moest updaten .
Dat vorige week gedaan , maar eerst gekeken of het antivirus programma wat er al in zat
nog werkte .
hij gaf toen aan dat de laptop veilig was .
toen de laptop geüpdatet .
toen ik de volgende dag d laptop wilde aanzetten starte hij niet meer op .
Gisteren terug gebracht naar Staples .
Die zeiden dat er een virus in zat waardoor hij niet meer opstart .
dat ze geen garantie geven voor soft ware en dat ik 89,- euro moet betalen om de laptop opnieuw te instaleren met windows 10
Ik ben het hier niet mee eens , omdat ik vind dat de software inclusief bij het aankoop bedrag zit .
Graag uw mening

De oplossing

Ik wil dat ze er gratis een nieuwe windows 10 op installeren

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Staples hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties