Klacht Startmobi: onrechtmatig afschrijven pornovideo via Vodafone

Klachtnummer: # 29360
Gebruiker: marian
Datum: 2013-07-02T13:32Z; 4 reacties

Details

Klacht

Ik kwam er achter dat er sinds 23 januari wekelijks een bedrag van mijn Vodafone maandfactuur wordt afgeschreven ad euro 4,50 per week! Hiervoor nooit toestemming gegeven! De aanbieder is cmtelecom.nl/aankoop, omschrijving is pornovideo.mocu.nu.
Vandaag Vodafone aan de lijn gehad en zij hebben de betalingen stopgezet. Ik kon dit zelf niet op www.payinfo.nl omdat er geen abonnement was! Graag wil ik alle betalingen retour!

Gewenste oplossing

Geld retour

4 reacties

Auteur

Startmobi

Datum

2013-07-08T08:50Z

Geachte mevrouw Zandvliet,Wij kunnen geen diensten vinden op uw mobiele nummer dat van ons is.Met vriendelijke groet,Startmobi support.
Auteur

marian

Datum

2013-07-08T09:27Z

Ik kan ze wel vinden op de factuur! Aangezien ik bevoegd ben als contactpersoon voor het bedrijf van de facturen van Vodafone, heb ik dit ontdekt. Ik wil hier geen nummer noemen ivm privacy. Gaarne reactie
Auteur

Startmobi

Datum

2013-07-08T09:46Z

Geachte mevrouw Zandvliet,Ik zou u willen verzoeken om uw gegevens naar support@startmobi.com te versturen zodat ik het voor u kan uitzoeken.Met vriendelijke groet,Startmobi support
Auteur

marian

Datum

2013-07-08T09:51Z

Zojuist per email het telefoonnummer gemailed.

Ook een klacht indienen over Startmobi?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.