Klacht Stay Healthy: Oplossing

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 399143
Gebruiker
Kimberly
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Hallo,

Mijn dochter heeft een proefpakket aangevraagd en deze retour gezonden (met betaling retourkosten)

Na be asntwoording van deze klacht 3 dagen later extra administratie kosten en een dreigement van een incassobureau.

Wij krijgen het pakketje net 2 dagen geleden retour van jullie.

Slordig hoor. Wanneer je een pakket bij je houdt voor zo een periode en dan ook nog dreigmails stuurt, vind ik het ongepast dat jullie het vele dagen later terugsturen om jezelf in te dekken.

Ook ik accepteer het pakketje niet.

Ik lees hier allemaal duistere mails en wil vragen om een schappelijke oplossing voor een meisje van 19 die veel schulden heeft en geen inkomen en straks de schuldverlening in moet door deze duistere praktijken.

Ik hoop dat we tot een oplossing komen en vraag u contact op te nemen met mij.

Mvg Suzanne

De oplossing

Mij bellen 0650754177

1 reactie

  1. Auteur
    Stay Healthy
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Suzanne,

    We hebben u inmiddels ook per e-mail geïnformeerd dat uw dochter het pakketje niet tijdig heeft geretourneerd. Hierop hebben wij contact met uw dochter gehad en in samenspraak met haar het pakket naar haar teruggestuurd. Dit is dan ook het pakketje wat u van ons heeft ontvangen.
    Via de mail zijn we inmiddels met u tot een oplossing gekomen, mochten er nog onduidelijkheden zijn dan contact u altijd opnieuw contact met ons opnemen.

    Met vriendelijke groet,

    Stayhealthy team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kimberly
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik moet betalen maar er komt geen incassobureau en administratie kosten worden vervallen. Moet wel €8,50 extra betalen voor iets... Ik denk terug verzending van de pillen. Al met al van de 20 euro administratie kosten die komen te vervallen, vervalt dus eigenlijk maar €11,50. Ik vind het jammer dat er geen coulance mogelijk was omdat dit toch een gemene vorm van binding is en jong volwassenen van 19 jaar hier geen weet van hebben. Hierin was geen onderhandeling mogelijk. Had geopperd om het pakket te retourneren maar dat was geen oplossing. Ik moet betalen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Stay Healthy?