Opgelost door Stella Fietsen: Bij een km. stand van 3798 km. moet binnen 3 jaar de motor vervangen worden.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 448423
Gebruiker
herta8779#/snuffie
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Heb al langere tijd een zoemend geluid in de motor. Ik ben het halve jaar op vakantie en gebruik dan een el. vouwfiets. Volgens de monteur moet nu binnen 3 jaar en een km. stand van 3798 km. de motor vervangen worden. Kosten ruim 200 euro.
Zeer slecht. Voor mij en mijn man geen Stella meer.

De oplossing

Bij zo'n lage km. stand en voorzichtig gebruik verwacht ik zeker een vervanging van de motor. Vooral omdat de e-bike maar het halve jaar wordt gebruikt.

1 reactie

  1. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte herta8779#/snuffie,

    Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u opgenomen.
    Hierbij is de klacht en een oplossing besproken en per mail aan u bevestigd.

    Wij gaan ervan uit dat uw klacht hierbij naar behoren is opgepakt.

    Met vriendelijke groet,

    Bas, Customer Care

Uiteindelijke oplossing

Auteur
herta8779#/snuffie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Vervanging van de motor voor de helft van de prijs.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Stella Fietsen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen