Opgelost door Stella Fietsen: Heb voor 7a 8 weken een fiets gekocht bij stella na 1 week moesten ze de accu weer ophalen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 121993
Gebruiker
Kleine katske
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Heb voor 7a8 weken een fiets gekocht bij stella na 1 week moesten ze de accu alweer ophalen omdat hij niet goed was nu 6 weken verder nog steeds mijn accu niet terug.
Al wel 7 keer gebeld maar elke keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd
Ben er zo langzamerhand klaar mee.

De oplossing

Of ze kome de fiets ophale en geven ze me mijn geld terug. 1ste keus.
Of ze leveren zo snel mogenlijk een nieuwe accu

3 reacties

  1. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Geachte mevrouw Scheepmaker,

    Naar aanleiding van ons telefoongesprek wil ik u ook langs deze weg excuses aanbieden. Wij komen binnenkort bij u langs om de besproken situatie netjes op te lossen.
    Wij willen u voor nu veel fietsplezier wensen!

    Namens team Stella
    Anton de Boer
  2. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Geachte mevrouw Scheepmaker,

    Naar aanleiding van ons telefoongesprek wil ik u ook langs deze weg excuses aanbieden. Wij komen binnenkort bij u langs om de besproken situatie netjes op te lossen.
    Wij willen u voor nu veel fietsplezier wensen!

    Namens team Stella
    Anton de Boer
  3. Auteur
    Kleine katske
    Datum
    Degene die ik aan de telefoon beb gehad heeft het netjes opglost.
    Althans voor wat het telefoon gesprek betreft nu nog af wachten of ze de gemaakte afspraak na komen maar daar heb ik wel vertrouwen in

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kleine katske
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Stella Fietsen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen