Klacht Stella Fietsen: leveren op afspraak; bij ons echt niet

Klachtnummer
# 383688
Gebruiker
Teleurgestelde personen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Heb voor mijn vakantie fietsen gekocht met afspraak maandag 12 augustus te leveren. Blijkt dat de afspraak niet vast gelegd is, kunnen we nog even 2 weken wachten op levering. schandalig, belofte is belofte, dat kan je niet door een foutje en drukte verkopen.

De oplossing

Ik snap dat de telefoniste er niets aan kan doen, maar vind dit echt geen stijl
Belofte hoor je na te komen

1 reactie

  1. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Goedemorgen,

    Vervelend te moeten lezen dat u langer op uw fietsen moet wachten dan gepland.
    Mijn welgemeende excuses hiervoor!
    Ik heb deze melding direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!

    Met vriendelijke groet,

    Angela, Customer Care

Ook een klacht indienen over Stella Fietsen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen