Stella Fietsen is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.
Opgelost door Stella Fietsen: Onterechte klachten afhandeling bij probleem met lak op frame na 1,5 jaar.
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 625548
- Gebruiker
- Datum
- 0 reacties
Details
Klacht
Fiets is 1,5 jaar oud. Sinds september gaat hier en daar op het frame de lak er af. Allemaal stipjes te zien zonder lak. Volgens fietsenmaker van Stella komt dit meer voor door luchtbelletjes in het verfbad of bij spuiten.Op mijn eerste mail werd geantwoord, wij kunnen 2 plekjes repareren tegen eigen betaling van 350 tot 450 euro.
Volgens fietsverzekering bij Kingpolis heb ik recht op garantie tot 2 jaar.
Op de 2e mail die ik stuurde wordt niet meer geantwoord door Stella
Gewenste oplossing
Ik wil een nieuw frame.Ik wil dat ik een leenfiets krijg en dat ik een nieuw frame krijg.
Opnieuw spuiten heb ik geen vertrouwen in.
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.