Opgelost door Stella Fietsen: Onterechte klachten afhandeling bij probleem met lak op frame na 1,5 jaar.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 625548
Gebruiker
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Fiets is 1,5 jaar oud. Sinds september gaat hier en daar op het frame de lak er af. Allemaal stipjes te zien zonder lak. Volgens fietsenmaker van Stella komt dit meer voor door luchtbelletjes in het verfbad of bij spuiten.
Op mijn eerste mail werd geantwoord, wij kunnen 2 plekjes repareren tegen eigen betaling van 350 tot 450 euro.
Volgens fietsverzekering bij Kingpolis heb ik recht op garantie tot 2 jaar.
Op de 2e mail die ik stuurde wordt niet meer geantwoord door Stella

Gewenste oplossing

Ik wil een nieuw frame.
Ik wil dat ik een leenfiets krijg en dat ik een nieuw frame krijg.
Opnieuw spuiten heb ik geen vertrouwen in.
Geboden oplossing
De volgende morgen belde ze al dat ze mijn fiets komen ophalen voor reparatie.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Stella Fietsen is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Stella Fietsen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen