Klacht Stella Fietsen: Slechte voorlichting .

Klachtnummer
# 418321
Gebruiker
Hairymoued
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Slechte voorlichting ook betreft verzekerin klopt niet w a t ze zeggen nu zit ik er aan vast

De oplossing

Bij hun goed communiceren nu moet ik de verzekering weer bellen en dan Stella weer zo op en neer

2 reacties

  1. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Berkel,

    Hartelijk bedankt voor uw bericht.

    Wat jammer om te moeten lezen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan en dat dit uw ervaring is geweest met Stella.
    Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest.

    Ik heb uw bericht direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij streven ernaar om binnen 16 werkuren contact met u op te nemen om dit verder te bespreken.

    Neemt u bij vragen gerust contact met ons op via telefoonnummer 0341-252266.

    Met vriendelijke groet,

    Stefanie, Customer Care
  2. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw Berkel,

    Inmiddels is er telefonisch contact geweest en hebben wij de kwestie met u besproken. Mochten er nog vragen en/of opmerkingen, neemt u dan gerust contact met ons op via het nummer 0341-252266 of stuur ons een mail naar info@stellafietsen.nl. Onze collega's staan u graag te woord om al uw vragen te beantwoorden.

    Met vriendelijke groet,

    Marjon, Customer Care

Ook een klacht indienen over Stella Fietsen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen