Klacht Stella Fietsen: Zo als gewoonlijk komen ze afspraak niet na.

Klachtnummer
# 191205
Gebruiker
Evie
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Afspraak gemaakt voor servicebeurt tussen 9 en 11 uur. Om 11 uur nog geen Stella dus bellen blijkt dat de monteur nog bij andere bezig is. Nu komt hij een halfuur later hopen we.
De hele ochtend naar de maan met wachten .
Ze nemen niet eens de moeite om even een belletje te geven dat het later wordt.
We wisten al dat we met dit bedrijf niet meer in zee gaan .
Je kan beter bij een fietsenwinkel een fiets kopen dan ga je even langs als er iets is.
Dit is waardeloos. Ben ook al vaak aangesproken door mensen die ook zo'n fiets wilde. Die heb ik dan ook sterk afgeraden daar te kopen en iets meer geld uit te geven voor betere service en gemak.

De oplossing

Dat Stella is betere service gaat verlenen en beter communiceert met de klanten.

1 reactie

  1. Auteur
    Stella Fietsen
    Datum
    Geachte mevrouw Linders,

    Allereerst wil ik u mijn excuses aanbieden voor het wachten.

    Hierbij wil ik u laten weten dat ik u helaas telefonisch niet heb kunnen bereiken.

    Mijn vraag aan u zou u telefonisch contact met mij kunnen opnemen op telefoonnummer 0341-252266.

    Alvast bedankt.



    Met vriendelijke groet,

    Klantenservice Stellafietsen


Ook een klacht indienen over Stella Fietsen?